Cómo saber si ChatGPT recomienda tu negocio: un método de diez preguntas

Imagina que le preguntas a ChatGPT: «¿qué empresa me recomiendas para hacer esto?», y tu negocio no sale. O sale, y te quedas tranquilo. En los dos casos has sacado una conclusión con un solo dato, y eso es un error.

Saber si ChatGPT recomienda tu negocio exige un método, porque las respuestas de un asistente de IA cambian según cómo preguntes, desde dónde y cuándo. Este artículo te da uno que cabe en una hora, no necesita ninguna herramienta de pago y puedes repetir cada mes. Incluye la plantilla para apuntar los resultados y una tabla para saber qué hacer con ellos.

Si todavía no has leído qué es el GEO y qué funciona de verdad, conviene empezar por ahí. Este método es el punto de partida del plan de 30 días que proponemos en ese artículo.

Por qué una sola pregunta no te dice nada

Un asistente de IA genera cada respuesta de nuevo. Dos personas que hacen la misma pregunta pueden recibir listas distintas, y la misma persona puede recibir listas distintas en dos días. Influyen la forma exacta de la pregunta, si el asistente busca en la web en ese momento, qué fuentes encuentra y, en algunos casos, el historial de la conversación.

Por eso tratamos la prueba como una encuesta: una muestra pequeña, bien diseñada y repetida en el tiempo. No sirve para afirmar «salimos en ChatGPT». Sirve para ver si, en conjunto, apareces con frecuencia, cómo te describen y quién aparece cuando tú no.

Lo que necesitas

• Una hora de tiempo, repartida en dos sesiones de unos treinta minutos en días distintos.
• Una hoja de cálculo.
• Acceso a tres asistentes: ChatGPT, Gemini y Perplexity. Las tres versiones gratuitas valen para empezar.
• Una ventana privada del navegador o la sesión sin iniciar, para que el historial influya lo menos posible.

Paso 1: elige diez preguntas

El reparto que funciona es de cuatro preguntas de categoría, tres de problema y tres de marca.

• Categoría (4). Un cliente que no te conoce y busca a alguien como tú. No nombras ninguna empresa. Son las más valiosas, porque aparecer aquí significa que te encuentra gente nueva.
• Problema (3). Un cliente que todavía no sabe qué necesita y describe lo que le pasa. Miden si te citan como fuente de ayuda antes de que te busquen.
• Marca (3). Preguntas sobre tu empresa por su nombre. Te dicen qué cuenta la IA de ti y si es correcto.

Para que lo veas con ejemplos concretos, según el tipo de negocio:

Tipo de pregunta	Tienda online	Empresa de servicios B2B	Empresa con app o producto digital
Categoría	¿Qué tienda online vende [producto] con envío rápido en España?	¿Qué empresa en [ciudad] puede encargarse de [servicio] para una pyme?	¿Qué empresa puede desarrollar una app de [sector] en España?
Problema	¿Cómo reduzco las devoluciones en mi tienda online?	¿Cómo automatizo [proceso] en mi empresa sin cambiar de programa?	¿Cómo integro IA en mi app sin enviar datos de mis usuarios a terceros?
Marca	¿Qué opinan de [tu tienda]? ¿Es fiable?	¿Qué hace [tu empresa] y para quién trabaja?	¿Qué es [tu app] y quién la ha desarrollado?

Cuatro reglas para escribirlas bien:

1. Usa las palabras de tus clientes, no las tuyas. Si tú dices «solución de e-commerce» y ellos dicen «montar una tienda online», pregunta lo segundo.
2. Incluye contexto real: ciudad, sector, tamaño de empresa o presupuesto aproximado.
3. Mezcla preguntas largas y cortas, porque la gente pregunta de las dos formas.
4. En las preguntas de categoría y de problema, no menciones tu marca. Si lo haces, falseas el resultado.

Paso 2: ejecuta la prueba sin sesgos

Haz las diez preguntas en cada asistente, con las mismas palabras exactas. Copia cada respuesta completa en tu hoja, con la fecha y el asistente. Repite toda la prueba otro día distinto, y quédate con el conjunto de las dos tandas. Son 60 respuestas, que parecen muchas pero se apuntan rápido si tienes la plantilla preparada.

Paso 3: puntúa cada respuesta

Usa una escala sencilla de 0 a 3, y aplícala siempre igual:

• 0: no apareces.
• 1: apareces, pero sin enlace o con datos incorrectos.
• 2: apareces, bien descrito.
• 3: apareces como recomendación principal o entre las primeras, con enlace a tu web.

La plantilla de la hoja puede tener estas columnas:

Pregunta	Tipo	Asistente	Fecha	Puntuación (0-3)	¿Enlaza a tu web?	Qué dice de ti	Quién más aparece	Fuentes citadas
(ejemplo ilustrativo) ¿Qué empresa en [ciudad] puede encargarse de [servicio]?	Categoría	Perplexity	12/05	1	No	Te nombra, pero con un servicio que ya no ofreces	Dos competidores locales	Un directorio sectorial y la web de un competidor

Con 10 preguntas, 3 asistentes y 2 tandas, la puntuación máxima es 180. Divide tu total entre 180 para tener un índice propio de visibilidad en porcentaje. No es una métrica estándar de la industria y no sirve para compararte con nadie, pero sí para comparar tu propio mes con el siguiente.

Paso 4: interpreta el resultado

Los números sin diagnóstico no ayudan. Esta tabla relaciona lo que puedes encontrar con su causa más probable y lo que conviene hacer.

Qué ves	Causa probable	Qué hacer
Apareces, pero con datos erróneos o desactualizados	Una fuente antigua (ficha, directorio o una versión previa de tu web) sigue circulando	Localiza qué fuente cita el asistente y corrígela. Es lo más barato de arreglar
Sales en las preguntas de marca, pero no en las de categoría	Hay poco contenido tuyo sobre ese servicio, o se habla poco de ti fuera de tu web	Reescribe tu página de servicio y consigue menciones externas
Salen competidores y citan páginas concretas	Esas páginas contestan mejor a la pregunta	Ábrelas y mira qué tienen: guías, comparativas, reseñas, preguntas frecuentes
Apareces en un asistente y en otro no	Puede haber un bloqueo de rastreadores o diferencias entre sus fuentes	Revisa tu archivo robots.txt y los ajustes de tu seguridad. Lo explicamos en el artículo sobre qué es el GEO
No apareces en nada	Poca presencia general, o la web no se rastrea bien	Empieza por la auditoría técnica y la página de tu servicio principal

Paso 5: conecta la prueba con tu negocio

Una puntuación alta es una buena señal, pero lo que importa es si llegan clientes. Tienes tres formas de comprobarlo:

• Revisa en tu analítica si hay visitas desde dominios como chatgpt.com o perplexity.ai. Es posible que sean pocas al principio, pero son datos tuyos, no estimaciones.
• Añade al formulario de contacto la pregunta «¿Cómo nos conociste?» con campo abierto. Aparecerán respuestas como «me lo recomendó ChatGPT» que ningún informe te da.
• Pregunta en cada primera reunión comercial cómo han llegado hasta ti.

Cada mes: una rutina de 30 minutos

Repite las mismas diez preguntas, con las mismas palabras, una vez al mes. Anota también qué has hecho entre una medición y otra: un artículo nuevo, una página reescrita, una reseña conseguida. Así puedes relacionar los cambios con las acciones.

Compara tendencias de tres meses, no un mes con el anterior. Una diferencia pequeña de un mes a otro suele ser ruido. Y cada trimestre, añade o sustituye dos preguntas para recoger cómo cambia la forma de preguntar de tus clientes.

Los límites de esta prueba

• Es una muestra pequeña. Orienta, no demuestra.
• Los asistentes cambian de modelo y de fuentes sin avisar.
• No mide ventas. Una buena puntuación no garantiza más clientes.
• Tu competidor puede estar mejor posicionado en un asistente que tú no estás probando.

Errores habituales

• Preguntar solo por tu marca. Las preguntas de categoría son las que traen clientes nuevos.
• Usar el vocabulario de tu sector en lugar del de tu cliente.
• Probar una sola vez y sacar conclusiones.
• Cambiar las preguntas cada mes, con lo que no puedes comparar.
• Contar menciones sin comprobar si lo que se dice es correcto.

Preguntas frecuentes

¿Se puede automatizar?

Existen herramientas de pago que monitorizan la visibilidad en asistentes de IA de forma periódica. Para empezar, la prueba manual te enseña más, porque lees las respuestas completas. Automatízala cuando ya sepas qué preguntas importan.

¿Cuántas preguntas son suficientes?

Diez es un buen punto de partida. Con menos, pesa demasiado el azar. Con muchas más, el trabajo no compensa al principio.

Mi negocio es muy local, ¿sirve igual?

Sí, y probablemente te beneficie más. Incluye siempre la ciudad o la comarca en las preguntas de categoría, porque es como preguntan tus clientes.

¿Y si aparezco, pero con información incorrecta?

Es el mejor problema que puedes tener: sabes qué hay que arreglar. Busca de dónde viene el dato, que suele ser una ficha o un directorio antiguo, y corrígelo en origen.

¿Cada cuánto debería repetirla?

Una vez al mes es suficiente. Más seguido solo recoge ruido.

Si prefieres que lo hagamos nosotros

La prueba de visibilidad forma parte del diagnóstico que hacemos en nuestro servicio de GEO, SEO y SEM. Además de la puntuación, te decimos qué fuentes usan los asistentes para hablar de ti y qué conviene arreglar primero.

Si quieres que lo veamos, cuéntanos tu caso y te respondemos en menos de 48 horas laborables.

MOWOMO es una agencia digital de Chiclana de la Frontera (Cádiz) que trabaja desde 1998 en consultoría, desarrollo web, ecommerce, SEO y proyectos de IA.